Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Wij betalen het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, terug op je rekening. De kosten voor het retourneren van het product naar de webwinkel zijn echter voor eigen rekening.

Wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking, met alle bijbehorende onderdelen, teruggestuurd te worden. Wil je gebruik maken van dit recht, neem dan contact met ons op via info@beterafbouwmaterialen.nl

Wij zullen het betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen, mits het product in goede staat is ontvangen.

De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk anders aangeeft. In elk geval zullen er geen kosten in rekening worden gebracht voor de terugbetaling. We kunnen de terugbetaling echter weigeren totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is geretourneerd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Je kunt de goederen retourneren of afgeven op het retouradres:

Beter Afbouwmaterialen
t.a.v. je bestelnummer
Handelsweg 7b
7826TC Emmen

Indien je ons vraagt om de retourzending voor je te regelen, rekenen wij de volgende kosten (exclusief btw):

• Per pallet binnen de Gemeente Emmen: €45,38 incl. BTW
• Per pallet binnen Nederland (behalve de Waddeneilanden): €68,06 incl. BTW

Voor het regelen van een ophaalservice maken wij gebruik van extern transport. De retourzending kan op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur worden opgehaald. Het proces verloopt als volgt:

1. Vraag de retourzending aan via het contactformulier op onze website.
2. Wij plannen het transport en laten je de verwachte ophaaldag weten.
3. Zet de pallet op de afgesproken dag klaar voor afhaling. Zorg ervoor dat deze vrij staat van obstakels en goed verpakt is voor transport.
4. Als de pallet niet op tijd klaarstaat of als de chauffeur wordt gehinderd tijdens het ophalen, kunnen wij de extra kosten aan jou doorberekenen.

Let op: Retourzendingen zonder ordernummer worden niet verwerkt. Beter Afbouwmaterialen is niet verantwoordelijk voor verlies of schade aan geretourneerde goederen tijdens het transport.