Klachten

Jammer, Maar we helpen je graag verder!

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over onze producten of dienstverlening. Wij staan klaar om je te ondersteunen en een passende oplossing te bieden. Stuur je klacht naar: info@beterafbouwmaterialen.nl

Onze klachtenafdeling zal je melding zorgvuldig bekijken en alles in het werk stellen om tot een goede oplossing te komen.

Na ontvangst van je klacht sturen wij je een bevestiging. We streven ernaar om je binnen 14 dagen een reactie te geven. Mocht het meer tijd kosten, dan houden we je op de hoogte van de voortgang. Indien je niet tevreden bent met de afhandeling, kun je ook contact opnemen met de bemiddelingsafdeling van Stichting Webshop Keurmerk, waar wij bij zijn aangesloten.

Sinds 15 februari 2016 is het ook mogelijk voor consumenten in de EU om klachten via het ODR-platform van de Europese Commissie in te dienen. Dit platform is te vinden op (http://ec.europa.eu/odr). Als je klacht nog niet bij ons of een andere instantie in behandeling is, kun je deze via het ODR-platform indienen.