Algemene Voorwaarden van Beter Afbouwmaterialen

Artikel 1: Definities
In deze voorwaarden wordt het volgende bedoeld met:

1.1 Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor persoonlijke doeleinden en niet voor zakelijke, professionele of commerciële doeleinden;
1.2 Afnemer: een bedrijfsmatig handelende persoon of organisatie die is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel en een overeenkomst op afstand sluit met Beter Afbouwmaterialen;
1.3 Beter Afbouwmaterialen: het bedrijf Beter Afbouwmaterialen, gevestigd in Emmen en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 04061782, dat producten op afstand aanbiedt aan consumenten en afnemers;
1.4 Dag: een kalenderdag;
1.5 Producten: alle producten die door Beter Afbouwmaterialen te koop worden aangeboden en die onderdeel kunnen zijn van een overeenkomst, binnen de reikwijdte van de bedrijfsactiviteiten van Beter Afbouwmaterialen;
1.6 Duurzame Gegevensdrager: elk hulpmiddel, zoals bijvoorbeeld e-mail, waarmee de consument of Beter Afbouwmaterialen informatie kan opslaan op een manier die het mogelijk maakt deze in de toekomst te raadplegen of te gebruiken, zonder wijziging van de oorspronkelijke gegevens;
1.7 Overeenkomst op afstand (hierna “Overeenkomst”): een overeenkomst die wordt gesloten tussen Beter Afbouwmaterialen en de consument of afnemer in het kader van een georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten, waarbij communicatie uitsluitend of deels via afstandstechnieken plaatsvindt;
1.8 Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te annuleren;
1.9 Bedenktijd: de periode waarin de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen na het aangaan van de overeenkomst;
1.10 Modelformulier voor herroeping: het formulier dat de consument kan gebruiken om de overeenkomst te herroepen, zoals te vinden op de website van Beter Afbouwmaterialen;
1.11 Algemene Voorwaarden: de voorwaarden die gelden voor alle transacties met Beter Afbouwmaterialen.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Beter Afbouwmaterialen en op alle overeenkomsten tussen Beter Afbouwmaterialen en de consument of afnemer, waarbij Beter Afbouwmaterialen één of meer producten levert.
2.2 Voordat een overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de consument of afnemer beschikbaar gesteld. Als dit niet mogelijk is, zal Beter Afbouwmaterialen vooraf aangeven hoe de Algemene Voorwaarden kunnen worden ingezien en dat ze op verzoek kosteloos worden toegestuurd.
2.3 Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze Algemene Voorwaarden ook elektronisch beschikbaar worden gesteld, zodat de consument of afnemer deze eenvoudig kan opslaan. Als dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat ze op verzoek kosteloos zullen worden toegestuurd, zowel elektronisch als op andere manieren.
2.4 Als naast deze Algemene Voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, blijven de voorwaarden van toepassing zoals hierboven beschreven. Bij tegenstrijdige voorwaarden kan de consument altijd de voor hem meest voordelige bepaling kiezen.
2.5 Als een of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment ongeldig worden verklaard, blijft de rest van de overeenkomst en de Algemene Voorwaarden van kracht. De ongeldig verklaarde bepaling wordt vervangen door een nieuwe bepaling die zoveel mogelijk dezelfde bedoeling heeft.
2.6 Voor situaties die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, wordt gekeken naar de algemene bedoeling van deze voorwaarden.
2.7 Als er onduidelijkheid is over de uitleg of inhoud van een bepaling in deze Algemene Voorwaarden, wordt deze geïnterpreteerd volgens de algemene bedoeling van de voorwaarden.
2.8 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen tussen Beter Afbouwmaterialen en de consument of afnemer, en gelden alleen voor de desbetreffende overeenkomst. Voorwaarden van de consument of afnemer worden door Beter Afbouwmaterialen niet geaccepteerd, tenzij ze schriftelijk door Beter Afbouwmaterialen zijn goedgekeurd.

Artikel 3: Het Aanbod

3.1 Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden, wordt dit duidelijk in het aanbod aangegeven.
3.2 Het aanbod is vrijblijvend. Beter Afbouwmaterialen heeft het recht om het aanbod te wijzigen of aan te passen.
3.3 Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van het aangeboden product. De beschrijving is gedetailleerd genoeg om de consument of afnemer in staat te stellen een goede beoordeling te maken. Als Beter Afbouwmaterialen afbeeldingen gebruikt, zijn deze een eerlijke weergave van het product. Beter Afbouwmaterialen kan echter niet garanderen dat de kleuren op de afbeeldingen precies overeenkomen met de werkelijke kleuren van het product. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Beter Afbouwmaterialen niet.
3.4 Elk aanbod bevat voldoende informatie, zodat de consument of afnemer duidelijk weet welke rechten en verplichtingen verbonden zijn aan de aanvaarding van het aanbod.

Artikel 4: Overeenkomst

• Een overeenkomst komt tot stand wanneer de consument of afnemer het aanbod accepteert en voldoet aan de voorwaarden die daarbij zijn gesteld, behalve zoals vermeld in lid 4.5 van dit artikel.
  2 Als de consument of afnemer het aanbod elektronisch heeft geaccepteerd, bevestigt Beter Afbouwmaterialen de ontvangst van de acceptatie direct via elektronische weg. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument of afnemer de overeenkomst annuleren.
  4.3 Wanneer de overeenkomst elektronisch wordt afgesloten, zorgt Beter Afbouwmaterialen voor de nodige technische en organisatorische maatregelen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en biedt een veilige web omgeving. Als de consument of afnemer elektronisch kan betalen, neemt Beter Afbouwmaterialen passende veiligheidsmaatregelen.
  4.4 Eventuele latere afspraken of wijzigingen, inclusief toezeggingen van personeel van Beter Afbouwmaterialen, binden Beter Afbouwmaterialen alleen als deze schriftelijk zijn bevestigd.
  4.5 Beter Afbouwmaterialen heeft het recht om, binnen de wettelijke kaders, te controleren of de consument of afnemer in staat is om de betaling te doen en of er andere relevante factoren zijn die invloed hebben op de overeenkomst. Als Beter Afbouwmaterialen voldoende redenen heeft om te twijfelen aan de mogelijkheid van de consument of afnemer om de overeenkomst na te komen, kan Beter Afbouwmaterialen de bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.
  4.6 Bij levering van het product ontvangt de consument de volgende informatie, schriftelijk of op een manier die makkelijk op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen: – Het adres van de vestiging van Beter Afbouwmaterialen waar de consument terecht kan voor klachten; – De voorwaarden voor het gebruik van het herroepingsrecht of een melding als het herroepingsrecht niet geldt; – Informatie over garanties en service na aankoop; – De prijs inclusief belastingen van het product, de afleveringskosten, en de betaal-, afleverings- of uitvoeringswijze van de overeenkomst; – De vereisten voor opzegging van de overeenkomst als deze langer dan een jaar of van onbepaalde duur is; – Als de consument recht heeft op herroeping, het modelformulier voor herroeping.
  4.7 De overeenkomst wordt aangegaan onder de voorwaarde dat het product voldoende beschikbaar is.

Artikel 5: Herroepingsrecht bij koop op afstand en uitsluiting

5.1 De consument kan de overeenkomst voor de levering van één of meer producten binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen annuleren. Beter Afbouwmaterialen mag de consument vragen naar de reden van annulering, maar is niet verplicht deze opgave te eisen.
5.2 De bedenktijd van artikel 5.1 begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde (niet de vervoerder), het product heeft ontvangen, of:
a. Als de consument meerdere producten in één bestelling heeft gekocht: de dag waarop de consument of zijn aangewezen derde het laatste product ontvangt. Beter Afbouwmaterialen mag, mits vooraf duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces, een bestelling met producten met verschillende levertijden weigeren.
b. Als de levering van het product bestaat uit meerdere zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument of zijn aangewezen derde de laatste zending of het laatste onderdeel ontvangt.
c. Bij overeenkomsten voor de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument of zijn aangewezen derde het eerste product ontvangt.

ARTIKEL 6: VERPLICHTINGEN VAN DE CONSUMENT TIJDENS DE BEDENKTIJD
6.1 Gedurende de bedenktijd dient de Consument zorgvuldig om te gaan met het Product en de verpakking. Het Product mag enkel uitgepakt of gebruikt worden voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Het uitgangspunt is dat de Consument het Product alleen mag inspecteren zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Bovendien moet het Product tijdens de bedenktijd op een donkere, droge en vorstvrije plek worden bewaard.
6.2 De Consument is verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van het Product die het gevolg is van een manier van omgaan die verder gaat dan toegestaan in artikel 6.1.
6.3 De Consument is niet verantwoordelijk voor waardevermindering van het Product als Beter Afbouwmaterialen hem niet tijdig of volledig heeft geïnformeerd over zijn herroepingsrecht bij het sluiten van de Overeenkomst.

ARTIKEL 7: UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT
7.1 Als de Consument de Overeenkomst wil herroepen, moet hij dit binnen de bedenktijd van veertien (14) dagen melden bij Beter Afbouwmaterialen. Dit kan via het Modelformulier voor herroeping of een andere duidelijke manier van communicatie.
7.2 Het Product moet vervolgens binnen veertien (14) dagen na de melding van herroeping teruggestuurd of overhandigd worden aan Beter Afbouwmaterialen. Dit is niet nodig als Beter Afbouwmaterialen het Product zelf komt ophalen. De Consument heeft de termijn in acht genomen als hij het Product op tijd verzendt, zolang de bedenktijd nog niet voorbij is. De Consument moet kunnen aantonen dat het Product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld met een bewijs van verzending.
7.3 Het Product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking, met alle toebehoren, en volgens de instructies van Beter Afbouwmaterialen worden teruggestuurd of overhandigd.
7.4 Als de Consument na de genoemde termijnen van artikel 7.1 en/of 7.2 geen gebruik maakt van zijn herroepingsrecht of het Product niet tijdig terugstuurt, wordt de koop als definitief beschouwd.
7.5 De Consument is verantwoordelijk voor het tijdig en correct herroepen van de Overeenkomst en voor het terugsturen van het Product binnen de gestelde termijn.
7.6 De kosten voor het retourneren van het Product komen voor rekening van de Consument. Deze kosten worden vermeld op de website van Beter Afbouwmaterialen.
7.7 Als Beter Afbouwmaterialen de herroepingsmelding van de Consument elektronisch ontvangt, wordt een ontvangstbevestiging gestuurd.
7.8 Beter Afbouwmaterialen vergoedt alle betalingen die de Consument heeft gedaan, inclusief eventuele leveringskosten (tenzij de volledige bestelling niet wordt teruggestuurd) en exclusief de retourkosten zoals vermeld in artikel 7.6. Dit gebeurt binnen veertien (14) dagen na de melding van herroeping, tenzij Beter Afbouwmaterialen het Product zelf ophaalt. In dat geval mag de terugbetaling wachten tot het Product is ontvangen of de Consument bewijs levert van de retourzending.
7.9 Beter Afbouwmaterialen gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de Consument heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen. De terugbetaling is kosteloos voor de Consument.
7.10 Als de Consument kiest voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardmethode, hoeft Beter Afbouwmaterialen de extra kosten voor de duurdere levering niet terug te betalen.

ARTIKEL 8: UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT
8.1 Beter Afbouwmaterialen kan bepaalde Producten uitsluiten van het herroepingsrecht, mits dit duidelijk bij het aanbod is vermeld of tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst wordt aangegeven.
8.2 Het herroepingsrecht geldt niet voor de volgende Producten:
a. Producten waarvan de verpakking is geopend en die niet meer in de originele verpakking kunnen worden teruggestuurd;
b. Producten die gedeeltelijk zijn gebruikt;
c. Producten die niet op de juiste manier zijn bewaard (zoals donker, droog en vorstvrij) tijdens de bedenktijd, zoals beoordeeld door Beter Afbouwmaterialen;
d. Producten die op verzoek van de Consument speciaal zijn aangepast of vervaardigd;
e. Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
f. Producten die om hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
g. Producten die snel kunnen bederven of verouderen;
h. Producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waar Beter Afbouwmaterialen geen invloed op heeft;
i. Losse kranten of tijdschriften;
j. Audio- of video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken;
k. Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

ARTIKEL 9: PRIJZEN
9.1 Gedurende de geldigheidsduur van de Overeenkomst worden de prijzen van de Producten niet verhoogd, behalve in gevallen van wijziging van btw-tarieven.
9.2 Beter Afbouwmaterialen kan Producten met prijzen die afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markten aanbieden. Deze schommelingen en het feit dat vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden duidelijk vermeld bij het aanbod.
9.3 Prijsverhogingen binnen drie (3) maanden na het sluiten van de Overeenkomst zijn alleen toegestaan als deze voortkomen uit wettelijke wijzigingen.
9.4 Prijsverhogingen na drie (3) maanden zijn alleen toegestaan als Beter Afbouwmaterialen dit heeft overeengekomen en de Consument de mogelijkheid heeft om de Overeenkomst te beëindigen op het moment van de prijsverhoging.
9.5 De vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
9.6 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Beter Afbouwmaterialen is niet verplicht om een product te leveren tegen een prijs die op basis van een fout is vermeld.

ARTIKEL 10: CONFORMITEIT EN GARANTIE
10.1 Beter Afbouwmaterialen garandeert dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod genoemde specificaties en de wettelijke eisen die op het moment van de Overeenkomst van kracht zijn.
10.2 De garantietermijn van Beter Afbouwmaterialen is gelijk aan de fabrieksgarantie. Beter Afbouwmaterialen is echter niet verantwoordelijk voor de geschiktheid van de Producten voor de specifieke toepassing van de Consument, noch voor mogelijk in de originele verpakking en in nieuwstaat worden geretourneerd.
10.4 Garantie heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de Consument tegenover Beter Afbouwmaterialen.
10.5 De garantie vervalt als:
• de Consument of derden het Product zelf hebben gerepareerd of bewerkt;
• het Product blootgesteld is aan abnormale omstandigheden of onzorgvuldig is behandeld;
• de ondeugdelijkheid het gevolg is van overheidsvoorschriften;
• de Consument in gebreke is tegenover Beter Afbouwmaterialen.
10.6 De Consument moet het Product onmiddellijk na ontvangst controleren om te zien of het voldoet aan de overeenkomst.
10.7 Zichtbare gebreken moeten binnen vijf (5) werkdagen na levering gemeld worden aan Beter Afbouwmaterialen.
10.8 Niet-zichtbare gebreken moeten direct na ontdekking schriftelijk worden gemeld en bevestigd binnen veertien (14) dagen.
10.9 Bij gebreken moet de Consument het gebruik van het Product onmiddellijk stoppen en alles doen om verdere schade te voorkomen.
10.10 De melding van een gebrek moet gedetailleerd zijn, zodat Beter Afbouwmaterialen adequaat kan reageren.
10.11 Als een Product gebrekkig is en tijdig is gemeld, zal Beter Afbouwmaterialen het defecte Product vervangen of herstellen, naar keuze van Beter Afbouwmaterialen. Als vervangend product wordt geleverd, moet het defecte Product worden geretourneerd. Adviezen over het gebruik van de Producten.
10.3 Gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van het Product schriftelijk gemeld worden aan Beter Afbouwmaterialen. Producten moeten indien

ARTIKEL 11: LEVERING EN UITVOERING

11.1 Beter Afbouwmaterialen zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van Producten.

11.2 Als plaats van levering geldt het adres dat Consument / Afnemer aan Beter Afbouwmaterialen kenbaar heeft gemaakt.

11.3 Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 11.4 van dit artikel is vermeld, zal Beter Afbouwmaterialen geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen uitvoeren, tenzij Consument / Afnemer akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt Consument / Afnemer hiervan uiterlijk dertig (30) dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. Consument / Afnemer heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Consument / Afnemer heeft geen recht op een schadevergoeding.

11.4 Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan Consument / Afnemer geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft Consument / Afnemer geen recht op schadevergoeding.

11.5 In geval van ontbinding conform het bepaalde in lid 11.3 van dit artikel zal Beter Afbouwmaterialen het bedrag dat Consument / Afnemer betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontbinding, terugbetalen.

11.6 Indien levering van een Product onmogelijk blijkt te zijn, zal Beter Afbouwmaterialen zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van Beter Afbouwmaterialen.

11.7 Het risico van beschadiging en/of vermissing van een Product berust bij Beter Afbouwmaterialen tot het moment van bezorging aan Consument / Afnemer of een vooraf aangewezen en aan Beter Afbouwmaterialen bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

ARTIKEL 12: OVERMACHT

12.1 Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien waarop Beter Afbouwmaterialen geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Beter Afbouwmaterialen niet in staat is haar verplichtingen na te komen, werkstakingen bij Beter Afbouwmaterialen daaronder begrepen.

12.2 Beter Afbouwmaterialen heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Beter Afbouwmaterialen haar verbintenis had moeten nakomen.

12.3 Tijdens overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van Beter Afbouwmaterialen opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Beter Afbouwmaterialen niet mogelijk is langer duurt dan acht (8) weken, zijn beide partijen bevoegd de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

12.4 Indien Beter Afbouwmaterialen bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is Consument / Afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

ARTIKEL 13: EIGENDOMSVOORBEHOUD

13.1 Beter Afbouwmaterialen blijft eigenaar van alle aan Consument / Afnemer afgeleverde Producten totdat de koopprijs voor al deze Producten geheel is voldaan.

13.2 Door Beter Afbouwmaterialen geleverde Producten die krachtens lid 13.1 onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet worden doorverkocht en nimmer als betaalmiddel worden gebruikt.

13.3 Zolang de eigendom niet op Consument / Afnemer is overgegaan, mag deze de Producten niet verpanden of aan een derde enig recht daarop verlenen.

13.4 Consument / Afnemer is gehouden het onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde Product met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van Beter Afbouwmaterialen te bewaren.

13.5 Indien Consument / Afnemer in de nakoming van zijn betalingsverplichtingen jegens Beter Afbouwmaterialen tekortschiet of Beter Afbouwmaterialen goede grond geeft te vrezen dat hij in die verplichtingen zal tekortschieten, is Beter Afbouwmaterialen gerechtigd het onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde Product terug te nemen.

13.6 Consument / Afnemer geeft reeds nu onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemming aan Beter Afbouwmaterialen dan wel aan en door haar aan te wijzen derde om, in alle gevallen waarin Beter Afbouwmaterialen haar eigendomsrechten wil uitoefenen, al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Beter Afbouwmaterialen zich dan zullen bevinden en die Producten aldaar mee te nemen.

13.7 Na terugneming zal Consument / Afnemer worden gecrediteerd voor de marktwaarde, tot een maximum van de oorspronkelijke koopprijs, verminderd met kosten die Beter Afbouwmaterialen door en voor terugneming heeft gemaakt.

13.8 In geval van beslag, surseance van betaling of faillissement van Consument / Afnemer, zal Consument / Afnemer onmiddellijk de beslagleggende deurwaarder, de bewindvoerder of de curator wijzen op de eigendomsrechten van Beter Afbouwmaterialen. Consument / Afnemer staat er voor in dat een beslag op het afgeleverde Product direct wordt opgeheven.

ARTIKEL 15: AANSPRAKELIJKHEID
15.1 Beter Afbouwmaterialen levert haar producten met de grootst mogelijke zorg en neemt de nodige voorzichtigheid in acht. Als een fout ontstaat door onjuiste of incomplete informatie die de Consument/Afnemer heeft verstrekt, of door oorzaken die voor rekening en risico van de Consument/Afnemer komen, is Beter Afbouwmaterialen niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.
15.2 Gebreken of tekortkomingen in geleverde producten vallen onder de bepalingen van artikel 10 van deze voorwaarden.
15.3 Beter Afbouwmaterialen is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die de Consument/Afnemer heeft geleden, die het gevolg is van een overeenkomst tussen Beter Afbouwmaterialen en de Consument/Afnemer, en zoals verder bepaald in deze Algemene Voorwaarden.
15.4 Indien de Consument/Afnemer kan aantonen dat er schade is ontstaan door een fout van Beter Afbouwmaterialen die bij zorgvuldig handelen vermeden had kunnen worden, is de aansprakelijkheid van Beter Afbouwmaterialen voor die schade beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Beter Afbouwmaterialen in dat geval uitkeert, verhoogd met het eigen risico dat volgens de polisvoorwaarden niet door de verzekeraar gedekt wordt.
15.5 Als er om welke reden dan ook geen uitkering van de verzekeraar(s) plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van Beter Afbouwmaterialen beperkt tot het herleveren van het betreffende product of het terugbetalen van de betaalde koopsom, met een maximum van € 1.000,-.
15.6 Beter Afbouwmaterialen is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die de Consument/Afnemer lijdt.
15.7 Beter Afbouwmaterialen is niet verantwoordelijk voor de handelingen van ingeschakelde derden.
15.8 De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel zijn niet van toepassing in gevallen van opzet of grove schuld aan de zijde van Beter Afbouwmaterialen.
15.9 Beter Afbouwmaterialen is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van het geleverde product of door gebruik voor andere doeleinden dan waarvoor het product geschikt is.
15.10 De aansprakelijkheidsbeperkingen van Beter Afbouwmaterialen, zoals hierboven beschreven, gelden niet bij opzet of grove schuld.
15.11 Beter Afbouwmaterialen heeft altijd het recht om de schade van de Consument/Afnemer te beperken of ongedaan te maken door het product te herstellen of te verbeteren, indien mogelijk.
15.12 De aansprakelijkheid van Beter Afbouwmaterialen is altijd beperkt tot hetgeen in deze Algemene Voorwaarden is bepaald, ongeacht of het gaat om vorderingen op basis van een overeenkomst of uit andere hoofde, zoals onrechtmatige daad.

ARTIKEL 16: KLACHTENREGELING
16.1 Beter Afbouwmaterialen heeft een klachtenprocedure die voldoende bekend is en behandelt klachten volgens deze procedure.
16.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke tijd, na het constateren van de gebreken, volledig en duidelijk te worden ingediend bij Beter Afbouwmaterialen.
16.3 Klachten die bij Beter Afbouwmaterialen zijn ingediend, worden binnen 14 dagen beantwoord. Als een klacht meer tijd nodig heeft, ontvangt de Consument/Afnemer binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.
16.4 De Consument/Afnemer moet Beter Afbouwmaterialen minimaal 4 weken de tijd geven om de klacht samen op te lossen. Na deze periode kan er een geschil ontstaan dat volgens de geschillenregeling behandeld kan worden.
16.5 Consumenten moeten hun klacht eerst bij Beter Afbouwmaterialen indienen. Daarnaast is het mogelijk om klachten in te dienen via het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).
16.6 Het indienen van een klacht schort de verplichtingen van Beter Afbouwmaterialen niet op, tenzij schriftelijk anders aangegeven.
16.7 Als een klacht gegrond wordt bevonden, zal Beter Afbouwmaterialen naar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

ARTIKEL 17: TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
17.1 Op alle overeenkomsten tussen de Consument/Afnemer en Beter Afbouwmaterialen waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing, ook als de Consument/Afnemer buiten Nederland woont.
17.2 Alle geschillen die voortvloeien uit overeenkomsten tussen de Consument/Afnemer en Beter Afbouwmaterialen, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar Beter Afbouwmaterialen is gevestigd. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

ARTIKEL 18: WIJZIGINGEN OF AANVULLINGEN VAN DEZE VOORWAARDEN
18.1 Beter Afbouwmaterialen heeft te allen tijde het recht om deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Nieuwe of gewijzigde bepalingen mogen de Consument/Afnemer niet benadelen en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op een zodanige manier dat deze door de Consument/Afnemer op een toegankelijke manier opgeslagen kunnen worden op een duurzame gegevensdrager.
18.2 Als een of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van de overeenkomst en deze voorwaarden in stand. De betreffende bepaling zal in overleg snel vervangen worden door een bepaling die zoveel mogelijk de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.